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盛世国际体育下载 - 「听」执法背后的人情味:不是网开一面,而是回应每个个体的微小关切发布时间:2020-01-11 15:45:50

盛世国际体育下载 - 「听」执法背后的人情味:不是网开一面,而是回应每个个体的微小关切

盛世国际体育下载,拆除违法建筑,能否拆出温度?怎样执法,才能防止跨门营业等“城市顽症”反复回潮?针对市民生活最常见的违法现象,今天上海人民广播电台《直通990》共话城市治理特别节目,邀请市民代表、城管队员、市政协委员和专家学者走进直播间,探讨“执法背后的人情味”。

请听记者代灵发来的报道:

“怎么叫违法、违建嘛!哎,我当时就懵了知道吧,很生气的! 我都租了十几年了,如果要拆这个房子,租房子这个押金我去找谁呀?!”

回忆起去年7月,被城管执法人员敲开店门的情景,坐在直播间里的小许记忆犹新。他从没想到,自己在宝山区友谊路街道开了十多年的店面,竟然是违法建筑。面对房东的避而不见,如何维权、要不要搬走等一系列问题让他措手不及,但最让他没想到的是,伸出援手的会是上门执法的城管队员。

“确实为我们做了很多的实事,房东那边的押金就帮我追回来了呀,跟城管都成了朋友了。”

小许的城管朋友中,就有友谊路街道城管执法中队的王欢欢。她说,打消租户、房东、二房东等多方人员的后顾之忧,和他们做朋友,恰恰是顺利拆违的关键。

“像这个案件中,真正的房主他是不愿意退租的,二房东呢是怕承租户狮子大开口,彼此之间都相互不信任,这个时候我们城管就成了他们的老娘舅了。我们用跨前一步做好服务的方法妥善解决了,避免了很多后遗症。我们也考虑到承租户小许,也特地宽限了拆除的时间,真正做到了拆违不拆心。”

每到“双十一”,快递营业网点占道堆物的投诉就会明显上升,嘉定区南翔镇的周先生打进电话说,今年他家附近的快递网点占道现象明显好转,近段时间几乎每天都有城管队员在早晚高峰执法,督促快递网点错峰分拣送货。

“这些货物总要找个出口运出去的,空间差打不了,现在打个时间差。利用早上、中午这种人流少的时间,就把这些快递先消化掉,到了早晚高峰道路也畅通了,行人出行也顺畅了。”

上海的城市治理不仅要像绣花般精细,而且针脚越来越密实。王欢欢说,她能明显感受到城管执法思路的变化。

“现在只要是不违背基本原则,都是尽可能地将工作做的更细致。”

华东师范大学社会发展学院院长黄晨熹教授说,执法背后的人情味,绝非网开一面,而是更加注重每个个体的行为、情感和心理,回应每一个微小的关切。这是城市治理的方向,也是让上海更有温度的原因。

“以前我们更强调理性,最近几年,情感治理也是讨论比较多的一个话题。在多元化价值观的背景下,怎么样在心理的角度,对大家提出的问题给予回应,可能是未来的一种趋势。”

作者:上海电台记者代灵

编辑:卞晓晓

责任编辑:包露